中国融通夏华峰：为一线医务人员提供优质高效的服务

夏华峰，现为中国融通集团武汉君通梅园宾馆有限责任公司筹备组组长。在抗击新冠疫情斗争中，他带领梅园、蓝天、紫阳湖、创意4家酒店260多名员工，连续奋战五个多月，服务保障军队和地方8支援汉医疗队2600多名医务人员，参加武汉保卫战，风雨同舟、患难与共、并肩作战，为一线医务人员提供优质高效的服务。

舍小家顾大家，甘当逆行人。新冠肺炎疫情来袭，夏华峰毅然放弃春节看望独居乡下年近七旬老母亲的计划，迅即组织员工展开防控工作，要求生意火爆的餐饮部门提前歇业、员工居家隔离。除夕夜，数支医疗队星夜驰援武汉，他凭着高度的政治责任感，敏锐意识到大批医护人员援汉，后勤保障战役也必将随之启动。越是紧要关头，越能映照初心。夏华峰闻令而动，逆行而上，果断作出决定，将已经歇业贴上封条的宾馆恢复成运营模式。

1月26日傍晚，武汉市硚口区指挥部来电，当晚河南援鄂医疗队137人需要入住梅园宾馆；1月29日晚，武汉市武昌区指挥部来电,需要整体征用紫阳湖宾馆；2月2日，武汉同济医院来电,480名医护人员需要入住蓝天宾馆；2月14日，武汉市疫情防控指挥部来电，山西、内蒙古两支援汉医疗队220人需要入住创意宾馆。一道道征用电话，恰似一声声战鼓，没时间稍事小憩，夏华峰风尘仆仆，来回奔波，统筹协调。面对宾馆保障人员告急，他连夜把五公里范围内的员工接回，组建起基本保障队伍；面对保障物资告急，他组织精干力量奔走在武汉三镇，上门找供应商一家一家协商，挨家挨户采购各类食材物资、接待用品以及口罩、酒精、消毒液等防疫物资；面对保障任务告急，他成立了20人的应急处突队伍日夜连轴转，检修保洁、扛物搬重、消毒消杀，确保医护人员到来时一切准备就绪，为抗疫勇士营造了一个温馨的家。

精心精细服务，做好贴心人。把守护医务人员的健康作为最大使命，面对保障医务人员可能感染病毒的高风险，实行科学防控，竭尽全力科学做好服务保障，确保他们能以最佳状态投身救治病患主战场，同时自身员工实现“零感染”。他组建严密的安全防范体系，疫情期间对4家宾馆实行24小时巡逻，和员工一道做好消毒消杀，构筑起公司疫情防控“安全网”。他边探索边总结，提出“无接触式服务”“错峰就餐”“三戴”（戴头套、戴口罩、戴手套）、“三洗”（洗手、洗脸、洗工装）、“三量”（早、中、晚量体温）、“三检”（检查设施设备、检查防控措施、检查食品质量）等系列抗疫管控有效做法，为保障医务人员健康布好“隔离带”、穿上“防护衣”。他推行流程规范化、服务精细化、保障人性化，制定适应医务人员多元需求的食谱，组织为医务人员理发、开展心理疏导和适合疫情条件下的文娱活动，打造心贴心感动式服务，让他们在抗疫前线感受到亲情式、家庭般的温暖。

立标杆作表率，当好领路人。坚持干在先、走在前，哪里最危险就出现在哪里，哪里有困难就奔向哪里，既当指挥员，又当战斗员。在这期间他承受了巨大压力，克服了重重困难，特别是旗下四家宾馆中有两家宾馆已经关停三年多，早已是人去物空、尘垢满地，为圆满完成保障任务，他扛起一名共产党员的硬核担当，带领大家检修保洁、开荒整治，环境消杀、随处可见他身先士卒的身影。锅炉故障，他一头钻进锅炉房，与工程部一起分析原因、反复调试；大量床铺要搬，大量卫生清理要做，他甩开膀子，与大家一道冲在前列；员工人手不够，他要求干部顶前、党员突击、员工紧跟，全员通力协作、交叉补位；他还要求员工必须轮休、调休，他说，“我们既然要打硬仗打胜仗，那我们自己人一个也不能倒下！”在夏华峰的示范带动下，4家宾馆同向用力、一体推进，长期以一当十，以一支两百多人的队伍圆满完成2600多人的保障任务。医务人员讲，这个公司之所以有这么强大的战斗力，关键是有一个雷厉风行、敢打必胜的带头人。

武汉是一座英雄的城市，英雄城市有着英雄的人民。夏华峰是这座千万人口城市里的普通的一员，却也是融通梅园人精神风貌的集中体现。