踩着“风火轮”助旅人

　　今天是2018年春运首日，也是我在值班站长岗位上迎来的第八个春运。伴随着车站客流涌动而来，青年们身着“广铁青年志愿者”马甲业已上岗；新增的16台“人脸识别”设备已经投用；精神饱满的武警战士也全部就位……春运开始，铁路全年最忙的时候到了！

　　参与春运8年，使我很容易便做好了工作量增加几倍的心理准备：每天至少要接待几百人，电话一天也要接上百个。所幸为了第一时间发现并处理突发事件，减轻来回奔走的劳累，广州南站还为我们值班站长配备了平衡车作为代步工具。踏着平衡车就如同踩着“风火轮”，效率有所提高。

　　12时30分许，对讲机突然响起，A14号检票口有一位香港旅客检票时突发心脏病晕厥，我连忙踩着“风火轮”赶过去，第一时间联系120急救，同时立即采取了应急抢救措施。这是一位63岁的香港籍女士，刚从珠海回来准备返港时突发疾病，幸亏我们处理及时，老人已无大碍。

　　平安出行是每个人的愿望，而车站就是旅客临时的“家”。我们是他们的家人，自然要为他们遮风挡雨，确保他们出行安全。

　　（广州南站值班站长 文敏 经济日报记者 齐慧整理）