今年以來，國網福建省電力有限公司（簡稱“國網福建電力”）成功應對電網負荷8次創歷史新高、日用電量10次創歷史新高的挑戰，確保了全省電力安全可靠供應。

　　堅實供電保障的背后，是國網福建電力踐行“人民電業為人民”企業宗旨，創造性地建立“有事找黨組織”工作機制，傾聽職工呼聲，反映職工願望，贏得了職工、群眾的信任和支持。國網福建電力著力提升電網隊伍建設水平，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業凝聚強大源動力。

　　雙向並行 暢通“找”的渠道

　　國網福建電力運用“互聯網+”，堅持線上線下相結合，從“組織問事”“職工說事”兩個方面，及時了解和掌握職工的需求和心聲。各級黨組織制定實施方案，把解決思想問題同解決實際問題結合起來。

　　國網泉州供電公司開展“百名干部走千家”“九維度排查”等工作，從個人訴求、履職能力、崗位廉潔風險預判等九個維度對職工思想動態進行排查，主動了解並幫助職工解決困難，增強職工的職業認同感。

　　國網漳州供電公司線上引入EAP員工幫助計劃，推行專家“一對一”訪談，線下通過“三必賀、三必訪、三必幫”等載體與員工面對面談心談話，廣泛收集員工思想動態，增強員工找組織的意願。

　　為確保職工訴求件件有著落，國網福建電力推行首問負責制，群團組織負責人必須及時受理登記職工、群眾訴求，及時溝通解釋，提出擬辦意見。

　　分類分級 承諾“辦”的時限

　　為快速回應職工的訴求，國網福建電力推行分類分級制。各級黨組織匯總職工、群眾訴求，將訴求事項分成“訴求反映類、青年職工成長類、紀律問題類、意見建議類”四個類別，並根據事項解決難易程度，分為四個層級，要求四級事項3個工作日、三級事項7個工作日、二級事項15個工作日、一級事項30個工作日給予答復。

　　國網廈門供電公司積極爭取廈門市衛健委、市醫保局有關部門批准，推動設立衛生服務站，專門為該公司參加省級基本醫療保險的駐廈門職工看病就醫提供服務，為職工提供“家門口”的便利。

　　國網南平供電公司成立11個協調處置小組，組建黨員“1+N”幫帶結對網格1471個，受理訴求涵蓋個人訴求、工作建議、生活后勤等，依托黨組織、工會、團委三個支撐層面建立聯動網絡，實現組織體系、事項類別全覆蓋。

　　國網福建電力“有事找黨組織”工作機制將辦事責任和時限要求傳導至工會、共青團等，贏得了職工、群眾的信任。

　　跟蹤考核 建立“評”的方法

　　為切實做好閉環管理，國網福建電力推行跟蹤考核制，建立“評”的方法。堅持將員工滿意作為事項辦理好壞的根本標尺，定期公示受理完畢的事項，開展滿意度調查，實施一事一評價。

　　國網龍岩供電公司建立線上受理平台，公布事項辦理流程、時限、結果，集中訴求事項黨委統一辦理，個體訴求事項黨支部辦理，通過“主動受理、分級辦理、跟蹤反饋、歸檔分析”的閉環工作流程，讓辦事成效接受員工監督。

　　國網晉江市供電公司定期在支部大會通報“有事找黨組織”事項辦理情況，並結合黨建工作訪談、問卷調查檢驗工作成果，提高“事項辦理滿意率”。

　　今年以來，國網福建電力系統各級黨組織共辦結事項2650條、辦結率85%，其中，個人事項1575條、意見建議事項1067條、投訴舉報事項8條，辦結率分別為88%、81%、100%，超過80%的事項得到了有效解決。

　　通過系列舉措，國網福建電力進一步提升了基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，各項工作得到社會各界的廣泛肯定。今年，國網福建電力建成“陽光業擴”平台，全面實現用電報裝線上辦理，辦電時長、環節縮短30%以上﹔福建省用電客戶年平均停電時間降至10小時內﹔超額完成前三季度電網計劃建設任務，有力推動產業鏈高質量發展。

　　數據來源：國網福建省電力有限公司

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