國網商旅雲助力企業提質增效拿出新方案

3月3日，為全面落實中央工作部署，積極應對當前嚴峻復雜的經營形勢，國網公司下發開展2020年提質增效專項行動的通知，在“全力推動技術升級業務轉型，實現創新增效”方面特別提出，要“深化多維精益管理變革，應用‘國網商旅雲’，進一步提升效率效益。”

自2018年5月上線以來，國網商旅雲平台針對國網公司差旅管理的痛點，按照“防風險、提效率、省成本”的要求，提出了“一站式差旅服務”新方案，將出差申請、差規控制、票務預訂、業務審批、費用報銷、財務結算等功能進行專業化集成，為商旅出行和財務管控帶來新理念的變革，也為國網公司提質增效提供有力保障。

強化精益管理 深度契合國網管理新戰略

“國網商旅雲預定不超標，在線審批流程清晰規范，統一結算精准可控，這種全流程智能化管控方式，應該成為央企差旅出行管理的發展方向。”國網浙江電力財務資產部信息化相關負責人劉明輝告訴記者。

一直以來，大型央企差旅出行及費用報銷流程繁復，原有差旅模式難以達到“合規、透明”的差旅業務的管理要求。國網商旅雲將差旅業務與“互聯網+”有機結合，以用戶價值創造為驅動，將精益管控貫穿差旅全過程，徹底顛覆以往“粗放式”差旅管理模式，使差旅管理更加專業化、流程化、規范化和系統化，提升了管理效率。

不同於傳統差旅，國網商旅雲更強調標准、制度、流程，在“精、准、細、嚴”上下足功夫，讓精益管理的觸角延伸到差旅全過程，力求消除整個差旅流程鏈條上的冗余活動，優化出差流程，降低過程消耗，提升出差質量。國網商旅雲按照國網公司統一要求，逐層進行差旅標准控制，自動過濾超標產品，員工出行預定資源，一鍵下單，不用顧慮超標風險﹔提前預設符合業務要求的個性化配置，單據嚴格按流程在線審批，保証業務透明合規﹔作為差旅採購對外結算主體，國網商旅雲公司統一墊付資金、開具發票，結合智能移動應用、票據識別等先進技術，優化商旅報銷結算流程，實現差旅流程自動化處理，差旅審批和報銷時長壓縮60%以上，財務人員票據審核量大幅減少，自動結算率達90%，極大提高了業務處理准確度，減少了財務人員工作成本。通過事前嚴控差標，事中規范審批，事后統一結算的標准化流程，員工終於可以一機在手，說走就走，國網商旅嚴謹高效的新模式，也有力支撐國網公司差旅業務精益規范管理。

“作為國網公司精益管理的抓手之一，國網商旅雲將更加聚焦用戶提出的典型共性問題，以保障平台穩定運行為基礎，以豐富優化平台功能和商旅資源拓展為突破，以創新商業運營服務模式為支撐，將國網商旅雲打造成更加符合業務、科學有效的差旅出行服務和管理平台， 推動公司管理變革創新和提質增效”。國網商旅雲公司負責人郭鵬飛說。

提效率降成本 開啟移動報銷業務新模式

興安盟突泉縣供電公司財務部員工啜洋已使用國網商旅雲1年多，他向記者表示，“商旅平台為員工提供‘一站式’的差旅服務，減少了大量的線下溝通，打破原有報銷模式下的內網限制，有效提高整體工作效率。”

作為首個全流程貫通的央企商旅平台，國網商旅雲形成全流程在線處理、無紙化移動審批、費用統一核算的差旅管理體系，並逐步形成內外互聯、信息互通、高效集成的移動報銷管理體系，開啟了移動報銷業務的新模式，有效提升國網公司的財務管理水平。差旅業務線上辦理，大大壓縮了差旅審批和報銷時長，業務效率顯著提升，而通過大發票和統一結算，財務人員票據審核量大幅減少，業務管理規范高效。對出差員工而言，不必苦等申請、報銷簽字的批復，個人墊資情況也得到極大改善。以前要跑幾個部門、甚至要花上幾天時間等待，現在隻要在手機上動動手指就可以全部完成。

效率提升的同時，差旅成本也在不斷降低。國網商旅雲基於自有資源中心，集成內部酒店、培訓中心，有效盤活內部資源﹔直接介入外部各大航空公司、酒店集團及用車平台，依托國家電網用戶規模效應集中採購，獲得專屬優惠價格﹔同時通過技術支撐實現各供應商間的橫向比較，智能獲取更低價格、更優服務，爭取更好優惠政策。經統計，系統上線以來，機票每公裡均價、酒店每間夜均價連續兩年持續下降。

據悉，國網商旅雲近期將完成一系列功能拓展，以進一步提升差旅出行、管理效率，預計2020年6月份前系統將上線航班動態、票據驗真等功能，上線后系統將自動獲取用戶機票使用情況，同時對現有掃描獲取的各種發票自動識別真偽，進一步提升出差報銷的效率。此外，為進一步提升用戶體驗，提高報銷支付效率，國網商旅雲與國網吉林電力聯合創新打造商旅報銷代支付模式。“對原來報銷流程進行優化簡化，實現報銷支付周期從原來1周左右降至1個小時以內，這也是我們與國網吉林電力以實際行動落實近期國網公司領導就國網商旅雲“支撐提質增效、提升員工獲得感”指示的落地舉措”郭鵬飛告訴記者。

差旅出行體驗 “出差神器”成示范新典型

“使用這個平台，出差變得方便又省心，全程線上操作，隻需帶上一張身份証，就可以完成整個出差過程，不得不說確實很神奇。”國網蒙東電力公司財務資產部副處長張旭輝說。

得益於國網商旅雲“免墊付、免發票、免報銷”三免模式，員工切身體驗到更安全、便捷、高效的出行服務，親切地稱其為“出差神器”。為更好地服務員工差旅出行住宿，國網商旅雲搭建兩級三線服務支撐體系，2019全年共受理服務需求超過13萬個，接聽率92.86%，解決率100%,滿意率98.9%﹔所有協議酒店享有免費早餐、免費取消預訂、延時退房等豐富的增值服務，為差旅用戶提供優質低價的出行服務。

對於商旅雲在差旅出行方面發揮的積極作用，在《基於“薄端”體驗的商旅集中管控模式研究與應用——一站式移動商旅解決方案》項目驗收會上，驗收專家組一致給予高度評價。國資委綜合局信息化處處長陳建剛、中國財政科學研究院財政與國家治理研究中心主任趙福昌、中央財經大學會計學院教授王彥超、中航服電子商務事業部高級工程師董肅華認為，“該項目研究成果管理創新性強，應用成效顯著，經濟效益明顯，在資源集約、精益管控等方面具有示范意義，達到國內先進水平。建議進一步完善后，在更大范圍推廣。”

國網商旅雲在不斷迭代與提升中，已經邁出全面精益化管理的堅實步伐，為商旅出行和財務管控帶來了全新理念的變革，接下來，國網商旅雲將進一步致力於打造智能化、數字化差旅出行服務平台，構建高效閉環業務運營體系，創新商業運營服務模式，服務支撐國網公司提質增效，實現差旅業務更加規范、員工出行更加便捷、商旅平台穩健發展的多方共贏良好局面。