國網蘇州供電公司：沖在“電力前線”

人民網2月1日電（記者王靜）一場疫情全盤打亂了2020年春節假期的節奏。1月30日，原本是7天長假的最后一天，但對於國網蘇州供電公司大部分員工來說，加上節前的5個工作日，這已是他們連續工作的第12天。

和“白醫天使”相比，服務社會民生，守護萬家燈火的供電人，不是沖在第一線的戰士，但他們憑著自己的責任擔當、敬業專業，守護電網安全，服務電力用戶，用另一種方式支撐著蘇州打贏這場抗擊疫情防控攻堅戰。在他們的日歷裡，沒有“春節”。

防疫前線背后的“電力前線”

1月下旬，春節進入倒計時，關於湖北疫情的新聞從電視和網絡上一條又一條新聞接連傳出，氣氛越來越緊張。1月22日上午，蘇州市衛健委發布全市有2家新型冠狀病毒感染者定點收治醫院和78家發熱門診。蘇州供電公司各個區域板塊立即啟動應急預案，對所有相關醫療機構開展上門特巡。

被列為定點收治醫院的蘇州市第五人民醫院位於相城區。相城供電服務中心得到這一信息，即刻安排用電檢查專職許可堅和大客戶經理班班長武威聯系院方，制定保電方案和應急預案。12時，大客戶經理黃佶則帶上圖紙和初步方案，顧不上吃飯就趕赴蘇州市第五人民醫院。醫院的設備負責人安全沒想到，他們還沒來得及聯系供電公司，中心的工作人員就已經在現場查勘應急電源車接入點位置了。通過指導用戶排查隱患和全方位的檢查，確定設備在安全可靠的運行狀態，給醫院排除了電力供應的后顧之憂。

當天下午，市中供電服務中心也迅速對接另一家定點收治醫院——蘇大附屬第一醫院，以及轄區內15家發熱門診醫院，進行線路設備排查和用電指導，詳細了解醫院自備發電機和UPS（不間斷供電裝置）的運行狀態，對發現的異常問題和缺陷立即進行處理，齊心協力確保醫院供電平穩。同時對相關供電線路再次進行排查，並量身制定保電方案，做好搶修的應急安排，全力確保疫情期間醫院電力可靠供應。

疫情防控期間，蘇州供電公司已對所有定點收治醫院和發熱門診相關醫院進行了特別巡查，並完善應急預案，與醫院建立24小時聯系溝通應急機制，以最快速度響應醫院各類訴求，及時協助故障處置，第一時間恢復供電。

保障企業背后的“電力保障”

隨著疫情的發展，八百公裡之外的武漢雷神山醫院建設分秒必爭，成為疫情防控的關鍵。

1月28日下午16時許，蘇州市吳江區眾元彩板組合房廠接到武漢中建三局雷神山醫院現場指揮部的緊急邀請函，要求全力配合供應1000套箱式房物資材料。該企業第一時間召集當地工人，計劃將倉庫中的40套箱式房裝上兩輛挂車發往武漢。同時將於次日連續開工生產，爭取早日將所需物資及時運往抗擊疫情第一線。

得知這一消息，當天19時，吳江區供電公司桃源供電所客戶經理貝執中等工作人員已趕往眾元公司，對該公司進線電源線進行保電特巡，並對該公司車間內的配電箱、自備應急電源等用電設備進行安全檢查。同時，在搶產期間，吳江區供電公司成立專門的24小時客戶經理服務團隊，與防疫醫院設備生產企業開展“一對一”溝通聯絡機制，確保用電無憂。

“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚”，習近平總書記1月27日作出重要指示。1月28日，蘇州供電公司黨委第一時間印發《關於在打贏疫情防控阻擊戰中充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒作用的通知》。《通知》指出，疫情就是命令，防控就是責任。當天，蘇州供電公司韓克勤共產黨員服務隊組織精干力量前往省內唯一擁有專業醫用防護服生產資質的企業——蘇州健宇醫療科技有限公司，對配電房電力設備開展特巡，確保生產流水線開足馬力。

此外，全國第二家獲准生產負壓隔離倉的企業——江蘇日新醫療設備有限公司、火神山醫院淨化空調機組生產企業——博納環境設備（太倉）有限公司……這些企業也都成為屬地供電保障人員當下的VVIP 。

目前，蘇州供電公司已對大市內各疫情防控醫藥研制及生產、醫療器械及相關物資的生產、購銷重點企業全面開展走訪和特巡，掌握電力服務需求，協助客戶完善應急預案，指導客戶對隱患進行及時消缺，為這些重點生產企業提供可靠的電力供應，為防護服、口罩等防護物資的生產提供電力保障，馳援全國疫情防控應急。

“宅神”背后的“電力外挂”

“宅在家裡就是為社會做的最大貢獻”，這是2020春節最熱口號之一。當全市人民都響應國家號召“宅”在家裡的時候，用電幾乎成了“柴米油鹽醬醋茶”之外的第八件大事。

“尊敬的客戶：因突發故障，您戶所在區域出現停電現象，工作人員已赴現場開展搶修，給您帶來不便敬請諒解。”1月26日上午9時許，正戴著口罩在菜場採購的同德裡街區居民劉阿姨的手機上收到一條家中停電的微信消息。

“不好，女兒女婿中午要帶著小寶貝們回娘家吃團圓飯，這下麻煩了，快回家看看！”劉阿姨拉上老伴就心急火燎往家趕。“這麼陰冷的天，開不了空調的話小家伙們會感冒的。實在不行就到飯店訂一桌。”“那可不行，現在怎麼放心在公共場所吃飯呢!”老兩口越商量越覺得著急上火起來。

20分鐘后，當老兩口趕到家門口，正看到兩名電力搶修人員在收拾工具准備撤離。劉阿姨忙上前攔住他們。“原來是戶主啊，回來得正好，我們的搶修工作已經完成，您要是不放心可以進家門檢查確認后我們再走。”被攔住的蘇州供力公司搶修人員周宇浩解釋道。原來，就在劉阿姨收到微信的幾分鐘前，2公裡外的周宇浩手機也收到了一條信息，不同的是他收到的是一張電力故障“搶修工單”，他和同事立即就趕往現場著手故障搶修了。

用戶還沒有感知，搶修人員就已經到達現場處理，這得益於蘇州供電公司建設應用的電力故障主動搶修系統。在劉阿姨家的電表箱內有一個叫做“故障指示器”的特殊裝置，實時採集運行數據。一旦發生電力故障，主動搶修系統能通過光纖上傳數據，精准鎖定故障位置，分析研判故障原因，並將研判結果發送至距離最近的搶修人員移動終端，故障信息也同步通過微信發送用戶。

這一新技術改變了供電部門對電力故障信息的感知方式，實現從“被動告知”到“主動感知”，故障報修受理時間縮短約80%，搶修人員平均到達現場時間壓縮至17.4分鐘，同比下降12.1%。

蘇州供電公司不僅借助技術進步大幅提升搶修恢復送電效率，而且在疫情防控期間，還推出了各項人性化的服務舉措，如通過網絡向全市人民溫馨提醒線上辦理用電業務的各種渠道，鼓勵大家足不出戶，就能更便捷地獲得同樣可靠的用電服務。此外，蘇州供電公司還鄭重承諾：疫情防控期間，落實居民用電客戶以及醫院、超市、居民住宅小區等涉及民生場所欠費不停電的特殊措施。蘇州供電成了“宅神”們名副其實的“電力外挂”。