陳小玲：不談一點互聯網就顯得有點OUT了

中石油四川銷售分公司龍馬加油站經理陳小玲介紹說：“我們龍馬加油站的微信商店已經開通了，各位網友可以通過我們微信購買我們廬州的特產，比如說我們廬州最有名的是1573，然后還有廬州桂圓，還有我們廬州的特色的一種草對人體的肝功能保護特別好，如果需要的話可以跟我聯系，掃我們二維碼進入我們龍馬的微信圈，隨時了解我們加油站的很多東西，我們還有微博、微信，這樣的話，一面可以跟顧客有與時俱進的溝通，另外通過這些東西可以了解員工，大伙兒一起來共同維護這些東西。”

陳小玲說，我感覺在加油過程中，我很自信，然后我覺得我很熱愛這份工作，熱愛的同時我就會更喜歡，喜歡的話我就會鑽研相關知識，然后慢慢的成長，從一個什麼都不懂的新進的員工到學習專業的油品知識，加油的技能，然后營銷知識，我覺得現在加油站經理也是一個復合型的人才，要懂得油品知識、汽車保養，還有現在我們很推的便利店服務，便利店商品，這就是一個經理人，我們現在提倡的經理人的素質。所以整個過程中一邊做一邊學，然后我們是實際的經驗，今天到講台上老師給我們提供了理論知識，就感覺對我是一個更好的提高。

陳小玲覺得營銷知識對她的幫助很大，“因為我之前管了三星級加油站，然后管了一個五星級加油站，現在管的是5個加油站，營銷只是在我們加油站除了賣油還賣非油，還賣我們的服務，現在的顧客需求也是多元化的，我們的服務要跟上多元化的服務，除了賣油有便利店、汽車保養，我們加油站還設立了wifi，還有手機充電這些增值服務，未來我們加油站可能還提供住宿、餐飲這些服務，把營銷知識學更全面才能在競爭對手中讓自己處於領跑型的。”