2008年中國電信抗震救災英雄譜一

　　編者按：面對突如其來的災情，中國電信人再一次表現出自己對祖國、對人民的忠誠與奉獻。為了及時搶修通信，為了盡快保証抗震通信指揮的正常運轉，為了人民群眾的生命財產安全，中國電信人以自己堅韌不拔的信心和決心，以自己的血肉之軀，不顧個人的安危，舍小家顧大家，不惜一切代價，在地震發生后的第一時間內，沖鋒在最前線，用自己的鮮血和汗水，真正實現了自己“人民的利益高於一切”的庄嚴承諾。

　　

　　楊志勇，綿陽北川縣分公司線路維護中心經理，中共黨員，一名退伍軍人，當“5.12”災難來臨時，強忍女兒受傷、雙親失蹤、姐姐、奶奶遇難的悲痛，以大局為重，心系企業，不顧個人安危、奮力施救，用實際行動展示了電信員工的高尚品格和“大愛無疆”的奉獻精神。

　　冒死返回，隻為心中裝著企業，想著員工

　　5月12日，天降劫難，四川省汶川發生了歷史上罕見的8級大地震，災情觸目驚心。時值北川縣分公司線路維護中心經理楊志勇正在貫嶺鄉處理遷杆改道事宜，面對突發的災難，他首先想到的是公司怎麼樣了、員工怎麼樣了，自己必須迅速趕回到公司。當時道路垮塌嚴重，余震不斷，山上飛石滾動，隨時都有生命危險，他置個人安危於不顧，一路爭分奪秒，從貫嶺鄉到江油，然后經綿陽、安縣，輾轉十幾個小時、步行幾十裡，於次日下午4：00到達北川。到北川后，他沒有休息片刻，就馬上到公司臨時指揮部報到，主動請命帶隊前往縣公司搜救失蹤員工。

　　途經綿陽時，他沒有顧得上看望岳父岳母和妻女，不是不想看，而是顧不上，因為有更多需要他幫助的人。當指揮部的員工問他家中怎麼樣時，他忍痛說道：“愛人和受傷的女兒被救到綿陽了，父母失蹤、姐姐、奶奶遇難。但是大難當前，我是一名中國電信員工，是一名共產黨員，我知道自己該怎麼做”。

　　隻要聽到員工的聲音我都要救出來，不然是不會走的

　　“隻要聽到員工的聲音我都要救出來，不然是不會走的。” 楊志勇是這樣說的，也是這樣做的。5月14日一早，楊志勇與自願救助者陳興德一起，帶領37師救援隊趕到北川分公司大樓震災處，在余震猛烈的亂石堆上，顧不得身子的劇烈搖晃，拼命尋找生存著的電信員工。在沒有挖掘機、吊車等先進的營救工具的情況下，他們就用鍬挖、手刨等方式，想方設法營救每一名幸存者。尤其是在15日夜幕降臨時，他發現被一跺倒塌的牆壓在身上的同事袁江，袁江用微弱的聲音說道：“志勇，我想睡覺”。聽到同事悲哀的聲音，楊志勇心如刀絞，含淚鼓勵道：“兄弟，你先喝點水，不能睡，一定要挺住、堅持住，明天就是背，我都要把你背出來”。由於種種原因，當時不能施救，第二天天一亮，他就和部隊一道奮力營救出了袁江。就這樣，他們不顧疲勞和傷痛、忍飢挨餓，連續奮戰三天，搜救出8名員工。

　　至今，楊志勇仍帶領日本救援隊隊員奔波在災區一線，盡力搜救每一名失蹤員工，拯救每一個生命。

　　
　　5月12日下午2點28分，四川省汶川縣境內發生了7.8級特大地震災害。災情發生后，與汶川僅有一山之隔的什邡市受災特別嚴重，而且余震發生十分頻繁。

　　下午3時20分，為了迅速摸清全市電信通信受損情況，中國電信四川德陽什邡分公司分管維護工作的副總經理曾維華，顧不得已經失去了聯系的家中親人，顧不得回家看看家中災情受損的情況，顧不得余震仍在頻繁發生，顧不得山體滑坡仍然十分活躍，飛石不停墜落，顧不得道路受損情況不明，隨時都有地陷路斷的危險，開著自己的私家車，帶上網絡部主任賴順全，匆匆忙忙地穿梭行駛在余震仍在頻繁發生，飛石仍在不停墜落的鄉間公路上，一個接入點、一個接入點地巡查機房、設備受災情況。

　　他們首先驅車來到的第一個接入點是南泉機房。在通往南泉的路上，不少的水泥路裂開了一道道口子，就象一個個怪獸，張開了血盆似的大嘴，隨時都有吞沒他們的危險。曾維華小心翼翼地駕駛著自己的愛車，不停地左拐右閃，好不容易才躲過了一條條地裂。實在躲不過去的，就先下車仔細查明險情，然后再加大馬力硬沖過去。原本隻需要10多分鐘的路程，可他們足足艱難地行駛了半個多小時，才到達南泉這個擁有1000門交換機容量的接入點。

　　一到南泉機房，呈現在他們眼前的是一片慘不忍睹的災情，機房瓦礫遍地，牆壁裂痕累累，機房斷電了，設備停擺了。曾維華等對南泉機房抗震救災進行了仔細的安排后，然后繼續驅車前往距南泉接入點約5公裡的師古接入點，並由於道路嚴重受損，繞道幾十公裡，先后來到師古接入點、龍居接入點、湔底接入點，並前往洛水接入點。

　　一到洛水地界，一股強烈的刺鼻味道扑鼻而來，路上的行人或帶著口罩，或用手緊緊捂住自己的鼻子匆匆而過。原來，是特大地震發生時，地震將該鎮某化工廠的一個氨氣罐給震爆炸了，氨氣大量外泄，嚴重污染了空氣。氨氣是一種有毒氣體，如果長時間吸入人體會中毒的。這種情況下，曾維華仍然沒有猶豫，沒有退縮，隻是趕緊把車窗搖起來，猛踩了一腳油門，繼續往前趕路。

　　從洛水接入點出來，曾維華就直奔受災最重的瑩華接入點。瑩華接入點也是一個擁有2000門交換機的中型接入點，從洛水到瑩華基本上都是一邊是高聳入雲的高山，一邊是奔騰踹急的河流。特大地震發生后，引發了山上的泥石流大面積發生，一塊塊大小不一、形態各異的飛石也像一頭頭發怒的怪獸，從山頂奔騰咆哮而來。但是，這些都沒有阻擋住曾維華滾滾向前的車輪。從瑩華接入點出來，曾維華又相繼來到了靈杰和雙盛兩個接入點。

　　當曾維華地毯式地把整個靠山的接入點全部檢查完畢，回到中國電信什邡分公司時，已是萬家燈火，華燈齊放之時。此時此刻，曾維華滿腦子裝的都是各個已經停擺的接入點，因為他所到之處的8個接入點，100%出現了險情，100%中斷了通信，如果不及時恢復通信，將給當地黨委、政府和人民群眾造成更加嚴重的損失。因此，曾維華顧不得吃飯，甚至連一盒方便面也沒顧得上吃，就又馬不停蹄地召集相關維護人員召開緊急搶險會議。會后，他們兵分兩路，攜帶油機等設備立即奔赴各個接入點。除受損較為嚴重的龍居、湔底、瑩華外，其余5個接入點都相繼在當晚22點以前全部恢復了通信，為各級黨委、政府指揮抗震救災和廣大市民報送災后平安信息贏得了極其寶貴的時間。

　　

　　蘇英，女，1981年7月出生，綿竹市東北鎮人，2002年12月招聘進入中國電信綿竹分公司維護部工作至今。如果不是“5.12”特大地震的發生，有可能至今我們對蘇英這個名不見經傳的小人物，仍然都非常陌生。但是，“5.12”特大地震發生后，蘇英就像一塊剛從深埋在地底挖出來的重量級寶石一樣，以其獨特的光芒，深深地吸引著大家的眼球。

　　自“5.12”特大地震發生以來到5月15日，家就住在市區，且家中200多個平方米的住房也被這次特大地震夷為平地，而老公卻遠在西藏拉薩工作，加之上有年近花甲的二老，下有牙牙學語的兒子，為了盡快恢復全市通信，打通通信命脈，保障市委、市政府抗震救災指揮通信聯絡需要，保障廣大市民報平安通信的需要，蘇英一共隻回了兩次家，總共在已經成為廢墟的家邊呆了不足半個小時。

　　第一次回家，是在5月12日下午3時許，特大地震剛剛發生，蘇英給家裡的父母親打電話，可電話中斷了。為了弄清父母和兒子的安危情況，蘇英匆匆忙忙地回了一次家。當她震后第一時間回到自己家時，怎麼也不敢相信眼前的情景------自己住了20多年的房子，已經被無情的特大地震夷為平地，廢墟中殘磚斷垣，煙塵彌漫，慘不忍睹。唯一可以得到一點兒安慰的是：父母親和小寶貝因為沒有午睡而僥幸逃過了這一劫。當得知父母親和兒子安全后，蘇英既沒有心思去悲痛家裡遭受的重大財產損失，也沒有精力去安排父母親和兒子大災之后的衣食住行，因為她的心早已被公司災后整個通信傳輸幾乎完全阻斷而塞得滿滿的，再也裝不下別的任何東西了。

　　蘇英隻在家邊呆了10多分鐘，就毅然把頭一扭，急急忙忙地返回了自己的崗位。蘇英是柔弱的，當她看到自己心愛的家園被無情的特大地震所摧毀時，當她看到自己年邁的父母和年幼的兒子無家可歸時，晶瑩的淚水早已充盈了自己的眼眶﹔蘇英又是堅強的，當她看到特大地震后，整個綿竹的電信通信設備幾乎全部癱瘓，整個通信傳輸線路幾乎全部中斷時，她毅然決然地選擇了用自己柔弱的雙肩，用自己熟練的傳輸技術，用自己過人的真功夫，盡快恢復全市通信傳輸，為市委、市政府搶險指揮提供安全可靠的通信保障﹔為廣大市民在第一時間提供為自己親人報送平安信息的通信條件。

　　蘇英震后第二次回家是5月15日下午3時許，在整個綿竹通信傳輸基本恢復后，公司總經理王晉波下命令敦促其盡快回家看看老人和孩子，並安排了專車護送的情況下，才再次回到了父母和兒子的身邊。這次回家，蘇英仍然隻在家邊呆了10多分鐘，就又匆匆離開了。因為蘇英知道，盡管通過她與同伴們夜以繼日地搶修設備、搶修線路，全市大多數通信設備和傳輸線路都已經基本恢復了運行，但是，由於特大地震災害的無情破壞，整個通信設備都仍然十分脆弱，傳輸的穩定性也比較差，通信故障發生頻率很高，機房一時一刻都離不開他們的精心守護。從“5.12”特大地震發生以來到5月16日清晨，蘇英一直戰斗在機房，以方便面充飢，用礦泉水解渴，不分白天黑夜，不分上班下班，不顧余震頻頻，80多個小時連續戰斗在已經被特大地震震得裂縫比比皆是的機房，實在困乏了，就和衣而眠，打個盹后，揉揉睡眼朦朧的雙眼接著又干。

　　就這樣，連日來蘇英和她的同伴們以“革命加拼命，再加亡命”的精神，不僅在災后第一時間奇跡般地搶通了綿竹市委、市政府抗震救災指揮部的救災指揮聯絡電話，而且奇跡般地使中國電信綿竹分公司成為當地多個通信運營商中最早為廣大市民免費開通報平安電話的電信運營商﹔成為最早全面恢復全市通信的電信運營商。在採訪中，我們有幸在該分公司網絡維護部主任游長明的工作日記本上看到了這樣一組數據，它或許可以對蘇英及其同伴們在特大地震災害發生后，舍小家，顧大家，搶故障，保通信的感人事跡作出最好的詮釋：

　　5月12日晚23點45分：搶通了綿竹市電信新大樓的450兆村通電話基站，為市委、市政府及市人武部、公安局、醫院等同時開通多部抗震救災搶險指揮電話，使經受了特大地震破壞的綿竹市及時恢復了抗震救災指揮的神經中樞﹔

　　5月13日凌晨1點20分左右，搶通了69局的固定電話及小靈通系統，緩解了市區災后通信的壓力﹔同日下午16時許，搶通了興隆、齊天兩地的450兆村通電話基站，初步緩解了該市農村通信的壓力﹔

　　5月14日凌晨1點過，搶通了新市鎮的450兆基站﹔當天下午15時至18時許，相繼恢復了聯合村1000門接入點、伍福2000門接入點、富興3000門接入點、綿遠2000門接入點通信，大力度、大面積地恢復了農村通信﹔

　　5月15日晚上23時許，相繼恢復了興隆2000門接入點、拱星2000門接入點、雙瓦村1000門接入點、齊天2500門接入點通信，並成功將孝德的1240交換機傳輸由原來的62局改為AG數據傳輸方式，順利恢復了孝德的通信……

　　但是，面對上述“抗震救災保通信”的輝煌戰績，蘇英卻顯得格外平靜。她說，我們組上一共有7位同事，在這些日子裡，大家人人都是如此，而且，我覺得他們做得遠遠比我多，比我辛苦！

　　中國電信陝西咸陽分公司9名員工緊急疏導1000多名學生
　　5 月12 日下午2 :28發生地震時，咸陽分公司9名員工正在乾縣高廟小學進行考場電子監控工程的施工，他們在關鍵時刻沒有自己逃命，卻沖上教學樓，幫助學校成功疏導學生1000多名，受到師生和當地群眾的稱贊。

　　高廟小學有2000多名學生，教學樓為三層，地震發生時正值學生陸續入校。據唐校長說，地震發生時教室裡已經有1000多名學生，還有學生正准備進入教室，因為沒有開始上課，老師都不在教室。

　　唐校長在院子裡還沒有意識到地震的發生，首先意識到地震發生的咸陽分公司施工隊隊長晏濤沖過來向她喊：“唐老師，地震了！趕快讓學生下來！”接著，晏濤帶領其余8 名施工隊員在劇烈的晃動中沖上教學樓，大聲呼喊，並和老師一起組織學生有序撤離。同時在三個樓梯口均安排了施工隊員維持秩序，阻止學生進樓，防止混亂發生。

　　在學校老師和施工隊的有序組織下，1000 多名學生很快從教學樓安全撤到操場，沒有一個學生受傷。當問及晏濤隊長當時為什麼不顧個人安危去疏散學生時，他說了一句很簡單的話：“都是娃麼”。

　　

　　地，依然在隔三差五地震顫。即便是很輕微的晃動，對於三天前曾經歷那場災難的人們來說，驚恐已堅固地焊接在每一個人的神經深處。

　　5月14日14時28分。在中國電信隴南分公司辦公樓下臨時搭建的帳蓬中，鄒莉莉和她的9名同事一刻不停地應答著打進10000號和114的各種問詢電話。這是隴南分公司的抗震救災信息應急呼叫中心現場。72小時前，就在眼前這幢樓上位於7層的中國電信隴南分公司客服中心，10000號座席代表鄒莉莉和她的同事認真、細致、有序地接聽每一個打進的用戶電話。14時27分，鄒莉莉接進了來自西和的一位用戶的電話，對方問詢寬帶方面的一些問題。像往常一樣，鄒莉莉燦爛的笑臉綻放在她對面的電腦屏幕前。她調整好耳麥開始回答用戶提出的問題。而就在此時，一場她從沒經歷過、今生也不會忘記的災難，已經開始在地底涌動、裂變、噴發。

　　5月12日28分。正在回答用戶的鄒莉莉忽然感覺到眼前的電腦屏幕晃動起來，隨即耳邊傳來對方挂斷電話的聲音。也就在同時，臨座的同事發生一聲驚恐的尖叫聲：地震了！伴隨著樓體的劇烈晃動，極度的驚恐瞬時襲擊了現場正在接電話的10000號姑娘們。電腦、茶杯、桌椅、門窗……一切都在瞬間搖晃起來。

　　在突如其來的自然災難面前，一切都顯得極度脆弱。門窗的咯吱聲、摔碎在地上物品的?嚓聲音，桌椅跳動的蹦蹦聲，夾雜著姑娘們驚恐的尖叫聲、哭喊聲，在十幾秒時間裡伴隨著來自地殼深處的巨大能量，毫無阻擋地釋放了出來….

　　“趕快下樓！”在晃動稍微減弱的當口，從9樓跑下來的隴南分公司副總經理喻釗向慌亂中的10000號姑娘們喊了一聲。最后一個沖出10000號機房的郭麗麗滿臉淚花，兩腿發軟。在樓梯間，滿地都是掉落的牆皮和瓷磚。樓外，四周的煙塵遮蓋了整個天空。在樓下大院前，從樓上跑下來的公司員工同樣驚恐地看著周圍發生的一切。煙塵，濃烈的煙塵從四周的山上騰空升起，在天空肆意的彌漫著。震顫依然不斷……

　　16:00左右，慢慢平靜下來的隴南分公司員工開始又一陣的慌亂。分公司領導及時做出決定，在院內安全地帶搭建臨時指揮所。一根根電話線、網線從樓上引進了帳篷搭建的抗震救災通信指揮所。越是關鍵時候，越要保持通信通信息的暢通。考慮到10000號、114在人們生活中的影響，分公司領導決定，在院內建立臨時呼叫中心。在很短時間內，7個10000號、114、160坐席設置完成。約14時30分，此起彼伏的鈴聲在院內響起。余震在繼續…..

　　王燕兒是隴南分公司10000號代表，也是臨時應急呼叫中心的一員。地震發生后，王燕兒給遠離武都40公裡的橘柑鄉農村的家中打電話，但電話一直打不通。此后，王燕兒就和其他同事一塊連夜不停的值守在呼叫台席前。期間，有查詢實情的，有查詢電話的，又詢問捐款事宜的。他們都認真的一一回答。第二天中午，也就是13日，從台席上換下來的王燕兒得知她家所在地也是重災區，放心不下的她急匆匆向家裡趕去。14日11點左右，10000號姑娘們接到了王燕兒打來的電話，“房子全倒了，什麼都沒有了…..”電話那頭的王燕兒已是泣不成聲。最令值班長哈小霞沒想到的是，在得知分公司成立了通信應急呼叫中心后，王燕兒還詢問要不要回來上班。

　　在10000號值班的另一位姑娘杜麗麗，家在離武都約30公裡處的安化鎮農村。地震發生后，杜麗麗也一直沒跟家裡聯系上。14日，杜麗麗從村裡出來的鄰居處得知她家的房子也塌了一半。考慮到路上比較危險，在同事的建議下，杜麗麗放棄了回家的念頭，繼續在呼叫中心值班。

　　何瑋是客服中心的副經理，地震發生當天他休假去了蘭州，地震發生后，何瑋放棄休假，趕到了分公司呼叫中心現場。在現場何瑋告訴記者，大家都建議她暫時不要回來，待在蘭州安全，但她放心不下這些情同姐妹的姑娘們。說話間何瑋經理哭了起來。

　　在臨時呼叫中心台席后放了幾張簡易的床，何瑋說，三天來電話一直不停的打進來，有些姑娘們嗓子都啞了，大家兩個小時就要換一次班，累了就和衣躺一會。客服熱線在平時24小時不斷，現在也一樣，在這種時候人們更需要。

　　“您好，這是中國電信，請問您需要什麼幫助…..”在這個特別的客服呼叫中心，那些熟悉的聲音依然甜美，且更加鎮靜。

　　在大地的震顫中，從中國電信隴南分公司抗震救災應急呼叫中心傳出的，不僅僅他們甜美的聲音，更是溫情和希望。