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預計發送旅客2.3億人次

鐵路春運方案出台 學生往返票業務擴大到全國范圍

2011年01月05日00:00    來源:人民網-《人民日報》     留言 0 條     手機看新聞

  人民網北京1月4日電 (記者陸婭楠)2011年鐵路春節旅客運輸工作方案日前出台。2011年鐵路春運自2011年1月19日起至2月27日止,為期40天,其中節前15天、節后25天。

  春運期間,全國鐵路預計發送旅客2.3億人次,同比增加2554萬人次,增長12.5%,日均575萬人次。其中,發送直通旅客9200萬人次,同比增長11.6%。

  為了最大可能滿足旅客出行需要,鐵路部門努力挖掘運輸潛力,擴大運輸能力。充分發揮武廣、鄭西、京津城際、滬寧、滬杭等高速鐵路及宜萬、包西等新線通道作用,用足用好既有線運輸能力,加強線路資源統籌利用﹔運用停貨保客、以臥代座、車底套用、擴大編組、保証機車供應等有效措施,大力加強鐵路機車車輛裝備挖潛。

  經過千方百計努力,今年鐵路春運能力與往年相比大幅增加,日均開車列數和總運能均創歷史新高,分別達到4531列和620萬人,同比增加了586列和63萬人,分別增長15%和11%。安排直通臨客運行線達336對,採用基本方案、預備方案、應急方案三套梯次運力方案,分別應對正常客流、高峰客流、突發客流。春運重點地區、重點干線能力均大幅增加。

  據鐵路部門預計,由於2011年春節時間較2010年提前了11天,節前學生流、務工流、探親流將出現重疊,2011年春運鐵路客流將呈現節前客流高度集中、節后客流持續高位運行的特點。節前北京、廣州、上海、杭州地區,節后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南地區客流壓力將更大。

  鐵路部門採取多種措施,提高服務質量。通過增開售票窗口、擴大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式,方便旅客購票。擴大到全國范圍內開辦學生往返票業務,在全國26個省市75個務工人員比較集中的車站節前提前辦理農民工返程票,保証學生、農民工等重點旅客購票。

  今年,鐵路部門還將加強信息資訊公開。鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)增加查詢項目,提高信息實效性。同時,提供電話信息查詢和人工在線服務,受理旅客貨主的投訴、咨詢和建議。

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(責任編輯:庄紅韜)
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