中國移動回應亂扣費:確有話費誤差將雙倍返還

趙明明

2010年07月06日08:23  來源:中國廣播網

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  據中國之聲《全國新聞聯播》18時50分報道,昨天(4日)有媒體報道中國移動部分地方公司多項業務存在亂扣費現象,對此,中國移動今天下午表示,目前已責成新聞報道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速調查核實,盡快查明情況。

  中國移動方面介紹說,目前這件事情的調查工作正在進行當中,中國移動將及時對媒體和社會公眾公布調查結果。同時,中國移動表示,通過長期的工作,他們形成了架構合理、性能穩定的計費系統,並建立了嚴格的檢查校驗機制,通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試,符合行業標准的要求。

  對客戶計費確有誤差的,將按照“話費誤差,雙倍返還”的承諾,對客戶進行雙倍返還,切實保護消費者權益。目前中國移動方面對這件事情的回應僅限於此,我們會繼續關注事情的處理結果。

(責任編輯:劉爽(實習))
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